FAQ

Nos cheveux sont préparés à la demande. Le délai total est de 7 à 45 jours ouvrés (préparation + expédition), selon votre pays.

Oui, nous livrons dans ces trois pays avec suivi. Les délais de livraison varient entre 5 à 15 jours ouvrés après l’expédition.

France : à partir de 20€

Sénégal / Côte d’Ivoire : à partir de 13 800 FCFA
Les frais exacts sont calculés à la caisse selon le poids du colis.

Oui, nos cheveux sont 100 % naturels, non traités chimiquement. Chaque mèche est unique.

Des taxes d’importation peuvent s’appliquer dans votre pays. Elles sont à la charge du client.

Nous n’acceptons pas les retours sauf en cas de défaut constaté (cheveux abîmés, erreur de commande). Le produit ne doit pas avoir été porté ou lavé.

Contactez-nous sous 48h après réception par email à contact@naturalpromises.com avec votre numéro de commande et des photos.